یک قانون خیلی مهم در مذاکره که منشاء بسیاری از سوءتفاهم ها است و همه آن را میدانیم اما کمتر به آن توجه میکنیم یا کمتر موفق به استفاده از آن می شویم.  

پرفسور آلبرت مهرابیان ، یکی از هموطنان ارزشمند ایرانی در دانشگاه UCLA در بخش روانشناسی فعالیت داشته است که به خاطر تحقیقات زیادی در مورد بخش های کلامی و غیر کلامی پیامها،‌شهرت فراوان اخذ کرده است.

به طور خلاصه تحقیقات این پروفسور گرانقدر نشان داده که تنها ۷% (بله، هفت درصد) از پیامی که از ما در مورد منش ها و احساسات منتقل می شود،‌ مربوط به کلامی است که می گوئیم و بقیه (یعنی نود و سه درصد) آن ناشی از لحن گفتار، زبان بدن و مواردی از این دست است.

خیلی جالب است بدانید  بیش از اینکه به کلمات ما که با هوشمندی هم انتخاب کرده ایم توجه شود و دریافت شوند، شیوه گفتن ما اثر میگذارد . به طور مثال دقیقاً مثل بشین و بفرما و ب ت م ر گ!

این است که ما چیزی را می گوئیم، فکر هم می کنیم باید شنیده شود، اما نمی شود!!!!