یک قانون خیلی مهم در مذاکره که منشاء بسیاری از سوءتفاهم ها است و همه آن را میدانیم اما کمتر به آن توجه میکنیم یا کمتر موفق به استفاده از آن می شویم.
پرفسور آلبرت مهرابیان، یکی از هموطنان ارزشمند ایرانی در دانشگاه UCLA در بخش روانشناسی فعالیت داشته است که به خاطر تحقیقات زیادی در مورد بخش های کلامی و غیر کلامی پیامها،شهرت فراوان اخذ کرده است.
به طور خلاصه تحقیقات این پروفسور گرانقدر نشان داده که تنها ۷% (بله، هفت درصد) از پیامی که از ما در مورد منش ها و احساسات منتقل می شود، مربوط به کلامی است که می گوئیم و بقیه (یعنی نود و سه درصد) آن ناشی از لحن گفتار، زبان بدن و مواردی از این دست است.
خیلی جالب است بدانید بیش از اینکه به کلمات ما که با هوشمندی هم انتخاب کرده ایم توجه شود و دریافت شوند، شیوه گفتن ما اثر میگذارد . به طور مثال دقیقاً مثل بشین و بفرما و ب ت م ر گ!
این است که ما چیزی را می گوئیم، فکر هم می کنیم باید شنیده شود، اما نمی شود!!!!