بهبود سازمان ، توان بخشیدن به فرایندهای عملیاتی و نیروهای انسانی در سازمان برای بالابردن کیفیت عملکرد ارگان های مختلف سیستم سازمانی.
تحول سازمان، تلاشی است برنامه‌ریزی شده ، در سراسر سازمان که به وسیله مدیریت عالی ســازمان اداره شده و اثربخشی و سلامتی سازمان را از راه برنامه‌های تغییر برنامه ریزی شده در فرایندهای سازمان، با استفاده از علوم رفتاری افزایش می دهد .
-
هدف‌های تحول سازمان عبارتند از :
۱ ) افزایش سازگاری بین ساختار ، فرایندها، استراتژی ، افراد و فرهنگ سازمان
۲ ) ایجاد و توسعه راه حل‌های نو و خلاقانه در سازمان
۳ ) توسعه توانایی نوسازی سازمان (الوانی، ۱۳۸۵ :۲۶ )
- فرنچ‌وندل بیان می‌دارد که بهبود سازمانی تلاشی طولانی مدت برای تقویت توان حل مسئله سازمان و نوسازی فرایندهای آن مبتنی بر مدیریت موثر و فرهنگ مشارکت پذیری با استفاده از عوامل تغییردهنده (مداخله‌گر) و بهره‌گیری از دانش رفتاری است (الحسینی، ۱۳۷۹: ۴۰).
- منابع لازم برای تغییر، عبارتند از :
- منابع مالی، منابع اطلاعاتی، کمیت و کیفیت کارکنان متخصص، زمان و قدرت لازم. از آنجا که انسان، تکنولوژی و ساختار، اجزای اصلی سازمان هستند، هریک جداگانه یا توأمان می‌توانند موضوع تغییر واقع شوند :
۱- انسان با مجموعه‌ای از ارزش‌ها و توانایی‌ها .
۲- تکنولوژی شامل تغییر در تجهیزات، آموزش‌ها و توانایی‌ها .
۳- عامل ساختاری، تغییر در روش‌ها، زیرساختارهای سیستم به عنوان بستر فرایندهای سازمانی .