انسان موجودی ناشناخته است و اگر دیدید که در بخش منابع انسانی محیط کار خود ضعف دارید سعی کنید با افراد صاحب نظر سازمان و آنهایی که در حد مشاور هستند حتما” مشورت کنید؛ زیرا ممکن است بُعدی از ابعاد وجودی کارمندان از دید شما دیده نمی شود ولی از دید سایرین، آشکار باشد پس هرگز مشورت را از یاد نبرید.
● شاخصهای اخطار دهنده :
اگر شاخص هایی که در پایین به آنها اشاره شده است درمورد سازمان شما صدق می کند این را بدانید که سازمان در معرض خطر جدی قرار گرفته است :
- روابط صنفی پایین بین کارکنان سازمان .
- علاقه نداشتن کارکنان به مسائل و مشکلاتی که در سازمان پیش می آید. ( بی تفاوتی )
- افزایش تضادهای کارکنان
- افزایش بی رویه شکایت های مشتریان و مخاطبان سازمان .
- از بین رفتن غرور و افتخار سازمانی.
- از بین رفتن مسیر شغلی .
- نارضایتی در بخش حقوق و دستمزد بین کارکنان سازمان.
- نقش های غیر شفاف کاری ،یعنی، هیچ کسی در جایگاه خود فعالیت نمی کند .
- معیار سنجش عملکرد نا مطلوب یا نا واضح .
- کیفیت برای سازمان غیر مهم شده است .
- سرویس تولید بد و توزیع نا مطلوب کالا و خدمات .
- اولویت ها و استانداردهای ضعیف کارمند یابی .
- عدم تربیت صحیح نیروهای تازه وارد سازمان.
- عدم وجود برنامه های توسعه مدیریت سازمان.
- کمبود توانایی های ضروری برای سازمان .
- تضاد بین بخش های سازمان .
- بی اعتنایی به موارد ذکر شده فوق .
- شما ندانید که کدام یک از موارد فوق کاربردی تر و حیاتی تر است .
یکی از مهمترین چک لیست های مدیریت منابع انسانی چک لیست معروف به COPS است . که خلاصه ای از آن در زیر اشاره شده است :
COPS همان شاخص فرهنگ ، سازمان، مردم و سیستم است .
ـ C : Culture
ـ O : Organization
ـ P : People
ـ S : System● فرهنگ :
▪️ آیا کارکنان سازمان شما می توانند سازمان و موفقیت های سازمان را درک کنند که این موفقیت ها به خودشان برمی گردد و ضمنا” به نفع خودشان است ؟
▪️ آیا کارکنان حس همبستگی با همدیگر و با کارشان دارند ؟
▪️ آیا کارها در داخل سازمان بر اساس کارشناسی قرار گرفته اند و به صورت عقلانی می باشند ؟
▪️ آیا مهارت های پایه ای و اصلی کافی در سازمان وجود دارند ؟
▪️ آیا کارکنان سازمان به راحتی می توانند نظرات خود را در مورد سازمان بیان کنند؟
▪️ آیا سازمان شما به خلاقیت و ابداع و نوآوری کارکنان ارزش قائل هست؟
▪️ آیا کارکنان سازمان نسبت به کار تعهد و مسئولیت نشان می دهند ؟
▪️ آیا کیفیت در تمام ابعاد سازمان مشهود است؟● سازمان
▪️ آیا ساختار سازمان عملکرد موثر را تشویق می کند ؟
▪️ آیا ساختار سازمان نسبت به تغییرات آنی و آتی انعطاف لازم را دارد ؟
▪️ آیا ساختار سازمان خیلی پیچیده است ؟ آگر هست در کدام قسمت ؟
▪️ آیا کارکنان سازمان نقش واضح و شفاف در سازمان دارند؟
▪️ آیا ساختار سازمان طوری است که اگر مشکلی پیش بیاید آنرا به مراتب بالای سلسله مراتب ارجاع می دهد یا در همان نقطه آغاز حل می کنند ؟
▪️ آیا استعدادها و توانایی های شما برای اجرای صحیح وظایف در داخل سازمان کافی است ؟
▪️ آیا به طور مستمر در بررسی چالش های موجود در سازمان هستید ؟● مردم
▪️ آیا کارکنان شما توانایی های لازم و فردی را برای انجام کار خود ، در حالت موثر و کار را دارند؟
▪️ آیا کارکنان واقعا” کارشان را بلد هستند و می دانند چگونه در فعالیت های کلی تجاری سازمان تشریک مساعی نمایند یا به عبارت دیگراهداف واضح و شفاف دارند؟
▪️ آیا کارکنان سازمان گرایش به خدمات خوب برای مشتریان دارند؟
▪️ آیا کارکنان از پتانسیل عالی برای عملکرد آتی سازمان برخوردارند یا خیر ؟
▪️ آیا کارکنان قادر به درک بازتاب و اطلاعات لازم عملکرد را دارا هستند ؟
▪️ آیا کارکنان استانداردهایی که شما از آنها انتظار دارید را می دانند؟● سیستم
▪️ آیا سیستم سازمانی شما به انگیزش ، ترفیع و کارایی بین کارکنان ارزش قائل هستند ؟
▪️ آیا سیستم ها در داخل سازمان از ثبات برخوردارند؟
▪️ آیا پاداش ها و امتیازات واضح ، برای عملکرد موثر در بین کار گروهی در سازمان وجود دارد؟
▪️ آیا سازمان شما سیستم های خود را دائما” ارزیابی می کند و از عملکرد متقابل آنها اطمینان دارد ؟ ● نتیجه گیری :
این شاخص ها ،شاخص هایی بودند که انگیزش شما و کارکنان را در داخل محیط سازمان و همچنین بازدهی آن را ارزیابی می کنند .
همان طور که در بالا ذکر شد بحث مدیریت منابع انسانی به ویژه ، انگیزش ، یکی از مهمترین ابزارها در مدیریت می باشد و برای اجرای بهتر این قسمت از شما انتظار می رود که چک لیستی تهیه کرده و شاخص COPS را به طور دقیق اجرا نمایید .
شاید این شاخص در ظاهر ساده به نظر آید ولی یکی از شاخص های عملکردی در بحث مدیریت منابع انسانی امروزه می باشد.
منبع : پایگاه اطلاع رسانی مدیران ایران