سواد هوش مصنوعی عبارت است از دانش و مهارت‌هایی که به انسان‌ها کمک نموده تا تا با دقت و درک بالا، سیستم‌ها و ابزارهای هوش مصنوعی را شناخته، ارزیابی نموده و در نهایت به کار گیرند. با بهره گرفتن از این توانایی، افراد در دنیای دیجیتال به شکلی ایمن و اخلاق‌مدارانه نقش‌آفرینی کرده و از این فناوری برای پیشرفت خود و جامعه بهره‌مند می شوند.

پژوهش جامع شرکت SAP نشان داده که آشنایی کارکنان با هوش مصنوعی، تأثیر مستقیمی بر نحوه برخورد آن‌ها با این فناوری در محیط کار دارد. این تحقیق که مشتمل بر نظرات بیش از ۴۰۰۰ مدیر و کارمند از سراسر جهان است، تصویری روشن از چگونگی شکل‌گیری نگرش‌ها نسبت به هوش مصنوعی در محیط کار ارائه می‌دهد.

نتایج این پژوهش نشان می‌دهد که سطح سواد هوش مصنوعی، تأثیر قابل توجهی بر نگرش کارکنان دارد. افرادی که آشنایی کمتری با هوش مصنوعی دارند، اغلب نگران جایگزینی شغل خود توسط این فناوری هستند و آن را تهدیدی برای آینده شغلی خود به حساب می‌آورند. در مقابل، کارکنانی که دانش بیشتری در زمینه هوش مصنوعی دارند، پتانسیل‌های بالای این فناوری را در بهبود عملکرد و افزایش بهره‌وری درک کرده و از آن استقبال می‌کنند.

یکی از جالب‌ترین یافته‌های این پژوهش، تأثیر سواد هوش مصنوعی بر نحوه نگاه کارکنان به تصمیم‌گیری‌های منابع انسانی است. افرادی که دانش بیشتری در زمینه هوش مصنوعی دارند، اکثرا معتقدند که استفاده از هوش مصنوعی در ارزیابی عملکرد و تصمیم‌گیری‌های مربوط به ارتقاء شغلی و حقوق، می‌تواند منصفانه‌تر و دقیق‌تر باشد. این نشان می‌دهد که با افزایش آگاهی در مورد هوش مصنوعی، نگرانی‌ها در مورد جایگزینی انسان‌ها توسط ماشین‌ها کاهش یافته و کارکنان بیشتر به نقش مکمل مانند هوش مصنوعی در بهبود فرآیندهای کاری اعتقاد پیدا می‌کنند.

یافته جالب دیگر در این پژوهش، گرایش افراد به شرکت‌هایی است که از هوش مصنوعی در فرایند استخدام خود بهره میبرند. به نظر می‌رسد که بسیاری از افراد، به‌ویژه افرادی که آشنایی بیشتری با هوش مصنوعی دارند، به شرکت‌هایی که از فناوری‌های نوین استفاده می‌کنند، اعتماد بیشتری نشان داده‌اند.

بر اساس این بررسی بین ۴۵ تا ۵۷ درصد از شرکت‌کنندگان اعلام نمودند در صورتی استفاده شرکت از هوش مصنوعی در فرایند استخدام، احتمال پذیرش پیشنهاد شغلی آن‌ها افزایش می‌یابد. این آمار در بین افرادی که سواد هوش مصنوعی بالاتری داشتند، حتی به ۶۶ تا ۷۵ درصد نیز می‌رسد. این نشانگر این مهم است که هوش مصنوعی نه تنها در بهبود فرآیندهای داخلی سازمان‌ها موثر است، بلکه می‌تواند به عنوان یک عامل جذب نیروی کار ماهر نیز تاثیر مثبتی از خود به نمایش گذارد.

بر اساس این پژوهش با توجه به اهمیت روزافزون هوش مصنوعی در محیط کار، سازمان‌ها باید به بهبود سواد هوش مصنوعی کارکنان خود توجه ویژه‌ای داشته باشند. برای ایجاد یک محیط کاری که از هوش مصنوعی به بهترین شکل بهره‌برداری کند، سازمان‌ها می‌توانند اقدامات زیر را دنبال نمایند:

• تجربه عملی: فرصت‌های عملی برای کار با ابزارهای هوش مصنوعی را فراهم نموده تا کارکنان به صورت مستقیم با این فناوری آشنا شوند.
• آموزش‌های هدفمند: دوره‌های آموزشی را طراحی نموده و منابع آموزشی متنوع را در اختیار کارکنان قرار داده تا دانش آن‌ها در زمینه هوش مصنوعی افزایش یابد.
• ارتباط شفاف: درباره مزایای استفاده از هوش مصنوعی و نحوه تأثیر آن بر کارکنان به طور شفاف و روشن با آن‌ها صحبت کنند.
• نمایش موفقیت‌ها: داستان‌های موفقیت تیم‌هایی که از هوش مصنوعی بهره گرفته‌اند را به اشتراک گذاشته تا کارکنان به پتانسیل‌های این فناوری پی ببرند.
• تشویق به اشتراک‌گذاری دانش: کارکنان با سواد هوش مصنوعی بالا را برای آموزش سایرین تشویق نموده و محیط یادگیری همتا به همتا ایجاد کنند.
• فرهنگ یادگیری مستمر: با رشد و ارزش‌گذاری فرهنگ یادگیری کارکنان را به پرسیدن سوالات و ابهامات در این حوزه ترغیب نمایند.

با اجرای این اقدامات، سازمان‌ها می‌توانند اطمینان حاصل کنند که کارکنان آن‌ها به فناوری هوش مصنوعی به عنوان یک ابزار قدرتمند برای بهبود عملکرد و نوآوری نگاه می‌کنند و از آن به بهترین نحو استفاده می‌کنند.

منبع : Simorgh AI